Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών & Αποστολών – Καλλίστα Ρόδος
Σημαντικό: Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας.
Δεν γίνονται εξαιρέσεις, καθώς η αποδοχή των όρων πραγματοποιήθηκε κατά τη στιγμή της αγοράς.
Επιστροφές
Προθεσμία: Διαθέτετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Μετά το πέρας της περιόδου αυτής, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Προϋποθέσεις: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκαν – αχρησιμοποίητα και μέσα στην αρχική τους συσκευασία.
Για προϊόντα όπου η υγιεινή είναι σημαντική, πρέπει να έχουν καθαριστεί σωστά πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
Εξαιρέσεις: Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε εσώρουχα, lingerie, καλσόν και ορισμένα προϊόντα περιποίησης δέρματος.
Διαδικασία Επιστροφής
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε στείλτε email στο
📧 info@callistarhodes.gr
με τις παρακάτω πληροφορίες:
- Αριθμό παραγγελίας
- Λόγο επιστροφής
- Φωτογραφία του προϊόντος (σε περίπτωση φθοράς)
- Στοιχεία επικοινωνίας σας
Όλες οι εγκεκριμένες επιστροφές υπόκεινται σε χρέωση αναπλήρωσης αποθέματος ύψους 10%, η οποία θα αφαιρείται από το συνολικό ποσό της επιστροφής χρημάτων ή της πίστωσης στο κατάστημα. Αυτή η χρέωση καλύπτει τα έξοδα διαχείρισης, επιθεώρησης και επανατοποθέτησης των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Επιστροφές Χρημάτων
Διαδικασία: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν σας, θα λάβετε ενημερωτικό email σχετικά με την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί και θα πιστωθεί αυτόματα στην κάρτα ή τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εντός 30 ημερών.
Καθυστερημένες ή Μη Εμφανιζόμενες Επιστροφές:
Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή μετά από 30 ημέρες, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Αν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@callistarhodes.gr.
Έξοδα Επιστροφής
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας με αριθμό παρακολούθησης, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένες επιστροφές.
Οι επιστροφές αποστέλλονται στην Κίνα, με κόστος που ξεκινά από περίπου 30 USD, πληρωτέο από τον πελάτη.
Εξαιρέσεις
-
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα: Αν λάβετε προϊόν ελαττωματικό ή λανθασμένο, θα σας αποσταλεί αντικατάσταση χωρίς χρέωση.
Αν παρουσιαστεί ξανά σφάλμα στη δεύτερη αποστολή, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. - Ακυρώσεις Παραγγελιών: Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την υποβολή, λόγω αυτοματοποιημένου συστήματος επεξεργασίας.
Για οποιαδήποτε απορία ή επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@callistarhodes.gr.
Αποστολές & Παράδοση – Καλλίστα Ρόδος
Παρακάτω παρουσιάζονται οι μέσοι χρόνοι παράδοσης για τις παραγγελίες μας:
Χρόνος Επεξεργασίας: Μετά την υποβολή της παραγγελίας, απαιτούνται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία.
Κατά τις εργάσιμες ημέρες, συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε μία ημέρα.
Παραγγελίες που γίνονται Παρασκευή βράδυ ή Σαββατοκύριακο μπορεί να χρειαστούν περισσότερο.
Χρόνος Παράδοσης: Αφού αποσταλεί η παραγγελία, ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 6 έως 12 εργάσιμες ημέρες.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως 30 ημέρες μετά την αγορά, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας και τις διεθνείς καθυστερήσεις.
Πώς να Κάνετε Παραγγελία
Η διαδικασία παραγγελίας στο https://callistarhodes.gr είναι απλή:
Μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος και πατήστε «Προσθήκη στο Καλάθι».
Ελέγξτε ότι έχετε επιλέξει τις σωστές επιλογές και πατήστε «Ολοκλήρωση Αγοράς».
Εισάγετε τα στοιχεία αποστολής σας και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά.
Στη σελίδα αποστολής, επαληθεύστε ξανά τη διεύθυνσή σας.
Όλες οι αποστολές είναι δωρεάν – ως ένδειξη εκτίμησης προς τους πελάτες μας.
Συνεχίστε στην πληρωμή επιλέγοντας «Συνέχεια στην Πληρωμή».
Μέθοδοι Πληρωμής
Στην Καλλίστα Ρόδος, όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με SSL κρυπτογράφηση, για μέγιστη ασφάλεια.
Δεχόμαστε τις παρακάτω μεθόδους:
- Πιστωτικές κάρτες (AMEX, Mastercard, Visa)
Αφού επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής, πατήστε «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» και ακολουθήστε τις οδηγίες του παρόχου.
Δωρεάν Premium Αποστολή
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή κατ’ οίκον για κάθε παραγγελία – χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς.
Αποστολή Παραγγελιών
Βρήκατε το αγαπημένο σας προϊόν; Κατανοούμε ότι το θέλετε το συντομότερο δυνατόν!
Στόχος μας είναι να επεξεργαζόμαστε και να αποστέλλουμε κάθε παραγγελία το ταχύτερο δυνατό.
Για να διατηρούμε ανταγωνιστικές τιμές, οι αποστολές μας πραγματοποιούνται ομαδοποιημένα, όταν επιτευχθεί ένας ελάχιστος όγκος παραγγελιών.
Αυτή η πρακτική μας βοηθά να μειώνουμε τα κόστη και να συμβάλλουμε σε μια πιο βιώσιμη λειτουργία.
Σημαντική Σημείωση
Όπως πολλοί διαδικτυακοί λιανοπωλητές, αντιμετωπίζουμε αυξημένη ζήτηση λόγω παγκόσμιων συνθηκών και εποχικότητας.
Αυτό μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας – θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παραδοθούν τα προϊόντα σας το συντομότερο.
Αν επιθυμείτε η παραγγελία σας να αποσταλεί την ίδια ημέρα, επικοινωνήστε μαζί μας στο 📧 info@callistarhodes.gr — η ομάδα εξυπηρέτησής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με την καλύτερη δυνατή λύση.